Απόρρητο Bigclash Casino
Πίνακας περιεχομένων
Η παρούσα σελίδα περιγράφει τις πρακτικές που ακολουθεί το Bigclash Casino για τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR (Κανονισμός ΕΕ 2016/679) για Έλληνες χρήστες. Το GDPR αποτελεί το βασικό ρυθμιστικό πλαίσιο προστασίας δεδομένων για τους πολίτες της ΕΕ, θεσπίζοντας συγκεκριμένα δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων και υποχρεώσεις επεξεργαστών. Τα δεδομένα επεξεργάζονται για συγκεκριμένους νόμιμους σκοπούς και όχι πέραν αυτών — η αρχή σκοπού (purpose limitation) αποτρέπει τη δευτερεύουσα χρήση δεδομένων χωρίς νέα νομική βάση.
📋 Τι Δεδομένα Συλλέγονται
Κατά την εγγραφή: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας. Αυτά τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού, καθώς και για επαλήθευση ηλικίας (άνω των 18). Κατά KYC (Know Your Customer): αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, αποδεικτικό κατοικίας (λογαριασμός ΔΕΗ/ΔΕΔΔΗΕ, τραπεζική κατάσταση ή άλλο επίσημο έγγραφο). Κατά χρήση της πλατφόρμας: IP διεύθυνση, πληροφορίες συσκευής (browser, λειτουργικό), ιστορικό δραστηριότητας (παιχνίδια, συναλλαγές, συνεδρίες), δεδομένα πληρωμών (μέθοδοι, ποσά — χωρίς πλήρη αριθμό κάρτας που αποθηκεύεται από τον επεξεργαστή πληρωμών).
🔍 Χρήση Δεδομένων
Λειτουργία λογαριασμού και παροχή υπηρεσιών καζίνο, επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας, επεξεργασία πληρωμών και ανακτήσεων, πρόληψη απάτης και συμμόρφωση AML (Anti-Money Laundering), νομική υποχρέωση υποβολής αναφορών στις αρμόδιες αρχές, υποστήριξη πελατών και επίλυση διαφορών αποτελούν τους βασικούς σκοπούς επεξεργασίας. Για μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες απαιτείται ρητή, ελεύθερη, ενήμερη και αδιαμφισβήτητη συγκατάθεση — που μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Αναλυτικά δεδομένα χρήσης επεξεργάζονται για βελτίωση της πλατφόρμας και ανίχνευση τεχνικών προβλημάτων.
🤝 Κοινοποίηση σε Τρίτους
Δεδομένα κοινοποιούνται σε επεξεργαστές πληρωμών (για διεκπεραίωση συναλλαγών), παρόχους παιχνιδιών (για παροχή υπηρεσιών), ρυθμιστικές αρχές (κατά νόμο) και παρόχους cloud/τεχνολογικές υπηρεσίες — αποκλειστικά βάσει νομικής υποχρέωσης ή συμφωνίας εμπιστευτικότητας δεδομένων (DPA). Δεδομένα δεν πωλούνται σε τρίτους για εμπορικούς ή marketing σκοπούς. Οι συνεργαζόμενοι επεξεργαστές υποχρεούνται να τηρούν τα ίδια πρότυπα GDPR με τον υπεύθυνο επεξεργασίας.
🍪 Cookies
Τρεις κατηγορίες cookies χρησιμοποιούνται: απαραίτητα (λειτουργία συνόδων, ασφάλεια, αποθήκευση προτιμήσεων σύνδεσης — δεν απαιτούν συγκατάθεση), analytics (παρακολούθηση χρήσης για βελτίωση υπηρεσιών — απαιτούν συγκατάθεση) και cookies προτίμησης (γλωσσικές ρυθμίσεις, διάταξη UI — απαιτούν συγκατάθεση). Διαχείριση cookies γίνεται μέσω ρυθμίσεων browser ή banner συγκατάθεσης κατά την πρώτη επίσκεψη.
⚖️ Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Βάσει GDPR ισχύουν τα ακόλουθα δικαιώματα: πρόσβαση (να μάθετε ποια δεδομένα τηρούνται), διόρθωση (επιδιόρθωση ανακριβών δεδομένων), διαγραφή (υπό προϋποθέσεις — δεν ισχύει όταν υπάρχει νομική υποχρέωση τήρησης), φορητότητα (λήψη δεδομένων σε δομημένη μορφή), εναντίωση στη μάρκετινγκ επεξεργασία, περιορισμός επεξεργασίας (σε εκκρεμότητα αίτησης). Αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων υποβάλλονται μέσω υποστήριξης. Απάντηση εντός 30 ημερών βάσει GDPR.
🔒 Ασφάλεια
SSL/TLS κρυπτογράφηση σε όλες τις μεταδόσεις δεδομένων — τόσο desktop όσο και mobile. Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό με ανάγκη γνώσης (need-to-know basis). Τακτικοί τεχνικοί και οργανωτικοί έλεγχοι ασφαλείας (TOMS). Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που επηρεάζει τα δικαιώματα υποκειμένων, η ενημέρωση γίνεται εντός 72 ωρών στην αρμόδια εποπτική αρχή, βάσει GDPR.
📞 Επικοινωνία
Για ερωτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα: live chat ή email. Για επίσημες καταγγελίες: ΑΠΔΠΧ (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), Κηφισίας 1–3, Αθήνα 115 23, www.dpa.gr. Η ΑΠΔΠΧ είναι η εθνική εποπτική αρχή GDPR για την Ελλάδα.
📊 Συμπέρασμα
Το Bigclash Casino εφαρμόζει πρακτικές συμμόρφωσης GDPR για την προστασία των δεδομένων Ελλήνων παικτών, καλύπτοντας τις υποχρεώσεις σκοπού, ασφάλειας, δικαιωμάτων υποκειμένων και διαφάνειας. Η υποστήριξη 24/7 είναι διαθέσιμη για ερωτήματα σχετικά με δεδομένα, ενώ το δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ παραμένει πάντα ανοιχτό ανεξάρτητα.